Política de devolución/cambio
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, necesitaremos un comprobante de compra (número de pedido) y el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soporte@alteredclub.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [ 11925 West Thunderbird Road #996, El Mirage Arizona 85335, Estados Unidos]
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en support@alteredclub.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
Podemos cambiar su artículo por un color o tamaño diferente siempre que el artículo esté en stock y se haya comunicado con nosotros dentro del período de cambio de 14 días.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@alteredclub.com .